Documents  Floyd, James J. | enregistrements trouvés : 1

Les habilités spécifiques à l'écoute: l'attention, la compréhension des messages non verbaux et verbaux, l'analyse et l'évaluation des messages, le feed-back occupent la majeure partie de cet ouvrage théorique et pratique. Des objectifs d'apprentissage figurent au début de chacun des chapîtres; des concepts clés et des exercices se retrouvent à la fin de chacun des chapîtres.