Les habilités spécifiques à l'écoute: l'attention, la compréhension des messages non verbaux et verbaux, l'analyse et l'évaluation des messages, le feed-back occupent la majeure partie de cet ouvrage théorique et pratique. Des objectifs d'apprentissage figurent au début de chacun des chapîtres; des concepts clés et des exercices se retrouvent à la fin de chacun des chapîtres.

Niveau d'autorisation : 0

Illustration : ill.

Localisation : Québec

Langue : Français

Traducteur : trad. par Les Traductions Sidac Inc.

No de document : 734

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