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"A partir de faits vécus. le Dr Patenaude décrit la bureaucratisation du système, la comitite à outrance, la médecine à deux vitesses, qui est déjà là depuis un bon bout de temps, et un système de santé géré de loin par des gens qui n'ont jamais fréquenté les hôpitaux ni jamais été malades....

Tout au long de l'ouvrage, les cas défilent, la misère côtoyant la richesse, les malades sympathiques les gens les plus détestables....

Enfin, sous le titre "Rapport Patenaude", il nous propose quelques solutions aux innombrables problèmes du système de santé québécois. On y retrouve des solutions qui viennent de la base, d'une personne sur le terrain, et qui n'ont rien coûté aux contribuables; contrairement aux nombreuses études gouvernementales sur le système de santé, tant au provincial qu'au fédéral. Les douze recommandations Patenaude corroborent en bonne partie les recommandations du Collège des médecins du Québec inscrites dans son rapport sur la réorganisation des services médicaux publié il y a plus d'un an..." (Dr Yves Lamontagne, Préface, p. 13-14)

Résumé de l'éditeur:
"Après avoir résumé les différents problèmes du système de santé, fort de sa vaste expérience, le Dr Yves Lamontagne se demande comment, comme patient, vous pouvez vous tirer d'affaire dans un système ou vous êtes devenu un client, un consommateur de soins ou un bénéficiaire.
Ainsi, si vous avez un problème de santé, qui et ou consulter? Comment obtenir un rendez-vous? Comment vous préparer à la consultation médicale? Quel type de relation le médecin doit-il avoir avec vous et vous avec votre médecin? Comment se servir de l'Internet pour trouver la bonne infirmation médicale? Que penser des médecines alternatives et des produits naturels? Enfin, sommes-nous trop soignés?
Ce livre répond à vos questions et vous offre des solutions concrètes qui vous aideront à traverser avec succès le labyrinthe du système de santé."